客服經理

Project Location(s): 菲律賓
Education: 學士學位或以上
Compensation: 月薪2,500至3,500美元

全職

試用期為3至6個月,培訓地點在菲律賓。正式錄用後,候選人可選擇在家工作。

職責:

  • 收集客戶體驗,透過數據資料庫為客戶提供客製化解決方案。
  • 整合客戶反饋,作為產品部門更新及優化工具的指標,以持續提供更優質的產品組合解決方案並提升效率。
  • 專注於客戶忠誠度建設,建立緊密且長期的客戶關係。

要求:

  • 具備三年以上相關客戶經理經驗。
  • 必須具備使用專案任務管理軟體(如Jira)的工作經驗。
  • 要求具備流利的英文能力,能夠閱讀及編輯合約文本。
  • 具備管理客戶關係、追加銷售及主動解決問題的能力。
  • 外向的性格,較強的溝通能力和語言表達能力,優秀的公共關係技巧,適應能力強,具備談判技巧。
  • 具備良好的客戶服務意識和團隊合作精神。
  • 具備良好的數據分析能力,熟悉使用各類辦公軟體。

福利:

  • 積極向上和團結一致的工作環境
  • 工作與生活的平衡
  • 愉悅的文化