客服经理

Project Location(s): 菲律宾
Education: 学士学位或以上
Compensation: 月薪2,500至3,500美元

全职

试用期为3至6个月,培训地点在菲律宾。正式录用后,候选人可选择在家办公。

职责:

  • 收集客户体验,通过数据数据库为客户提供定制化解决方案。
  • 整合客户反馈,作为产品部门更新和优化工具的指标,以持续提供更优的产品组合解决方案并提升效率。
  • 专注于客户忠诚度建设,建立紧密且长期的客户关系。

要求:

  • 具有三年以上相关客户经理经验。
  • 必须具备使用项目任务管理软件(如Jira)的工作经验。
  • 要求具备流利的英文能力,能够阅读和编辑合同文本。
  • 具备管理客户关系、追加销售及主动解决问题的能力。
  • 外向的性格,较强的沟通能力和语言表达能力,优秀的公共关系技巧,适应能力强,具备谈判技巧。
  • 具备良好的客户服务意识和团队合作精神。
  • 具备良好的数据分析能力,熟悉使用各类办公软件。

福利:

  • 积极向上和团结一致的工作环境
  • 工作与生活的平衡
  • 愉悦的文化